返金・キャンセルポリシー

テラ・コンティヌアディフェンダーズ・アルチザンズの有料の商品（ジェム・パック・パス・VIP など）についての方針です。

返品・キャンセル

商品はデジタルコンテンツで、お支払いの完了後すぐにゲーム内に付与されるため、お客様のご都合による購入後の返品・キャンセル・返金はお受けできません。

次の場合は、調査のうえ返金、または商品の付与で対応します。

返金した場合は、その購入で付与したジェムなどを取り消します。すでに使っていた場合は、その分を以後に入るジェムから差し引くことがあります。

VIP はいつでも解約できます。解約すると次回以降の更新は行われず、すでにお支払いいただいた期間の終わりまで VIP は有効です。期間の途中での解約による日割りの返金はありません。

解約方法：アプリ版で購入した場合は、更新日の24時間前までに App Store・Google Play の「サブスクリプション」設定から解約してください。ブラウザ版で購入した場合は、ゲーム内のショップの「VIP の管理」からいつでも解約できます。

App Store・Google Play で購入した商品の返金は、各ストアの定める手続き（Apple・Google への返金リクエスト）に従います。

未成年の方は、保護者の同意を得てからご購入ください。

返金のご相談は、お問い合わせフォームから、購入日時・商品名・アカウントのプレイヤー名をお知らせください。お問い合わせ